Hotel Be Loft Lounge

e dirijo a ustedes para expresar mi más enérgica protesta y reclamo por la pésima experiencia que mi familia y yo vivimos en su hotel durante nuestra estadía. Al llegar a la habitación asignada, descubrimos que uno de los dos aires acondicionados no funcionaba. Informamos inmediatamente a la recepción, quienes nos dijeron que lo revisarían al día siguiente. A pesar de nuestra solicitud de cambio de habitación, nos informaron que el hotel estaba completo, lo que nos obligó a pasar la noche en una habitación sin aire acondicionado. Al día siguiente, antes de salir hacia la playa, la recepcionista nos informó que iban a revisar el aire acondicionado. Al regresar al hotel, encontramos a una pareja desconocida en nuestra habitación, sin nuestras pertenencias. Bajamos inmediatamente a la recepción y nos informaron que nos habían cambiado de habitación y trasladado nuestras pertenencias sin nuestro consentimiento ni autorización. Esta situación es inaceptable. No solo no se resolvió el problema inicial con el aire acondicionado, sino que además se vulneró nuestra privacidad y seguridad al entrar en nuestra habitación y manipular nuestras pertenencias personales sin permiso. Es inadmisible que se tomen decisiones de este tipo sin consultar a los huéspedes. Exigimos una explicación y una disculpa formal por la falta de respeto y la negligencia mostrada por su personal. Además, solicitamos que se tomen medidas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Quiero que me devuelvan el dinero por la estadía, ya que no cumplieron con los servicios básicos y comprometieron nuestra seguridad y privacidad. Agradecemos su atención a este asunto y esperamos una respuesta pronta.

Todo bien pero el patio es basio cierra la picina alas 8 en punto si lo que quierea es disfrutar el hotel elije otro pero si quieres pasear es dececente pero son flofos muy poco personal y las sabanas te las dejan dobladas para quevlas agas tu e ido 6 veces a brasil y este a sido el peor

Parece que lo compró el hotel de al lado, y que solo atiende el personal de ese hotel. La habitación no está mal, pero la atención es desganada, no hacen un esfuerzo para entender. La chica de la recepción no digo que tenga que saber otro idioma pero por lo menos ponerle ganas, te atienden como si te estuviera haciendo un favor. Poco servicial. No volvería , además de que la ubicación a la noche quizás no es la mejor en barra. No sé cómo tiene tantas recomendaciones en Google.

Nos hospedamos desde el 30/12/24 al 2/1/25. LEJÍSIMOS de ser un hotel 4 estrellas. El placard estaba roto, no pudimos apoyar nada porque faltaban tarugos y o estaban flojos. Las sábanas amarillentas. Nos dejaron el baño con un ph empezado y nunca repusieron (tuvimos que comprar nosotros). Pedimos más jabón y nos dijeron que no tenían. Por otra parte a la piscina le faltaba limpieza, el agua no estaba en condiciones. Y la zona no es la más agradable de Barra. ¡¡NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO!!

No está ahora como se ve en las fotos. No está mal pero no es eso que se ve