Centralbuzios.com (en
adelante “Centralbuzios” o “Nosotros”) valora a sus
usuarios y está comprometida a proteger su privacidad. En
el desempeño de dicho compromiso, Centralbuzios ha
desarrollado esta política de privacidad (en adelante, la
“Política de Privacidad” o “Política”) que describe las
políticas y prácticas de Centralbuzios en lo que se
refiere a la recolección, uso y divulgación de información
personal recopilada. Al visitar, utilizar y/o registrarse
en este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”), usted en
tanto usuario del mismo (en adelante, “Usted”), acepta las
prácticas que se detallan a continuación. Esta Política
contiene las prácticas de privacidad del Sitio Web operado
por Centralbuzios, en cumplimiento de la Ley de Protección
de Datos Personales en Argentina, N º 25.326 y sus normas
complementarias (en adelante, “LPDP”).
1. Información Recopilada
Centralbuzios recibe y
almacena cualquier información que los usuarios
proporcionen al navegar por el Sitio Web de Centralbuzios,
al utilizar nuestros servicios en línea, ya sea al
proporcionarlos de manera telefónica en nuestro centro de
atención, al participar en promociones y ofertas, al
registrarse como usuario, vía correo electrónico,
información publicada en los foros, grupos de chat o
comentarios mediante los cuales Usted interactúe en el
Sitio Web, al utilizar nuestra aplicación para teléfonos
móviles y tabletas (la “Aplicación”) o de cualquier forma
cuando contrata con Nosotros algún producto o servicio. La
información recopilada (en adelante la “Información
Personal”) incluye –entre otros- nombre y apellido,
dirección postal, nacionalidad, número telefónico, clave
de identificación tributaria, dirección de correo
electrónico, y si Usted hace una reserva a través de
nuestro Sitio Web o la Aplicación, la información sobre su
tarjeta de crédito (tal como el número de la tarjeta de
crédito, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de
vencimiento). También podremos solicitar información sobre
programas de fidelidad y viajero frecuente. Usted podrá
elegir no darnos información, pero en general se requiere
cierta información sobre Usted para comprar, realizar
transacciones en nuestro Sitio Web o la Aplicación, si
Usted elige no darnos determinada información, entonces no
podrá contratar con Nosotros. En caso que Usted realice
una reserva en nombre de un tercero, deberá obtener
previamente el consentimiento de dicho tercero antes de
facilitarnos su Información Personal. Adicionalmente,
Centralbuzios podrá grabar o controlar para propósitos de
control de calidad y de formación del personal, las
llamadas realizadas a nuestro centro de atención al
cliente. Las grabaciones de las llamadas se retendrán
durante el tiempo que sea razonablemente necesario y
posteriormente se borrarán, a entera discreción de
Centralbuzios.
2. Otra Información Recopilada
En la medida permitida por
la Ley, Centralbuzios podrá obtener Información Personal
sobre Usted y añadirla a la Información Personal que Usted
nos proporciona ya sea de entidades afiliadas, socios
comerciales y otras fuentes de terceros independientes
-como ser bases de datos públicas, información recopilada
durante una conversación telefónica con el centro de
atención al cliente y/o a través de aplicaciones
interactivas-. Tenga en cuenta que toda la información que
recopilamos sobre Usted puede combinarse con la
Información Personal para, por ejemplo ayudarnos a adaptar
nuestras comunicaciones a sus necesidades y desarrollar
nuevos productos o servicios que puedan ser de su interés.
Cualquier Información Personal obtenida por Centralbuzios
por los medios aquí descriptos será tratada de conformidad
con las disposiciones de esta Política de Privacidad. Tal
como establece esta Política más abajo, esta Política no
cubre las prácticas de aquellos terceros de los cuales
recibimos información.
3. Autorización de Registro y Tratamiento de la
Información Personal
Al visitar, utilizar y/o
registrarse en el Sitio Web y/o en la Aplicación de
Centralbuzios Usted, autoriza expresamente a
Centralbuzios, a registrar y tratar su Información
Personal para –entre otros- los siguientes fines: llevar a
cabo las transacciones que usted haya iniciado; ofrecerle
productos y servicios; remitirle confirmación y
actualizaciones sobre su viaje; procesamiento de facturas;
responder a sus preguntas y comentarios; contactarnos con
Usted para propósitos de servicio al cliente, realizar
encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de
consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico
las ofertas especiales y los productos y servicios
relacionados con viajes que podrían serle de interés salvo
que usted no lo desee (ver más adelante: política de
renuncia “Opt. Out”). Asimismo, utilizamos la información
de las tarjetas de crédito (tal como nombre del titular de
la tarjeta, número de la tarjeta de crédito y fecha de
vencimiento) solamente para el propósito de completar las
reservas de viaje que Usted realiza en nuestro Sitio Web
y/o Aplicación, incluyendo el envío de sus datos a los
proveedores finales de servicios, para gestionar sus
reservas y/o solicitudes de compra. Asimismo, Usted puede
optar porque Centralbuzios recuerde ciertos datos de su
tarjeta de crédito y facturación, los cuales aparecerán en
forma automática al ingresar al Sitio Web y/o Aplicación
de Centralbuzios. Al recopilar la Información Personal
para publicidad o venta directa y otras actividades
análogas, en Argentina, Centralbuzios le dará el
tratamiento correspondiente según lo prescripto por el
art. 27 de la LPDP, el Decreto Nº 1558/2001 y las
Disposiciones Nº 10/2005 y 4/2009 de la Dirección Nacional
de Protección de Datos Personales (Órgano de Control de la
LPDP).
4. Almacenamiento y Transferencia de Información
Personal. Consentimiento
Toda Información Personal es
recolectada y almacenada en servidores ubicados
físicamente en Argentina. Centralbuzios puede reubicar
estos servidores en cualquier otro país, en el futuro, y
puede almacenar Información Personal en los Estados Unidos
o en otros países, con fines de respaldo o back up. Usted
presta su consentimiento inequívoco para que Centralbuzios
pueda transferir sus datos con destino a cualquier país
del mundo.
Al remitir Información
Personal en el Sitio Web y/o en la Aplicación, Usted
autoriza y presta su consentimiento libre e informado para
que, de conformidad con la LPDP y nuestra Política de
Privacidad, Centralbuzios recopile, utilice y almacene su
Información Personal para (i) proveer los productos y
servicios que usted solicite; y (ii) enviarle información
relevante en forma personalizada – incluido pero no
limitado a la promoción de los productos y servicios -.
En el caso de transferencia
de datos personales, se informa que el receptor de los
datos personales asumirá las mismas obligaciones que
corresponden al responsable que transfiere los datos
personales.
5. Custodia y Confidencialidad de la Información
Personal
La Información Personal será
tratada con el grado de protección legalmente exigible
para garantizar la seguridad de la misma y evitar su
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Centralbuzios resguarda su
Información Personal de acuerdo a estándares y
procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestas
en Argentina por la Disposición de la Dirección Nacional
de Protección de Datos Personales Nº 11/2006 y por los
arts. 9 y 10 de la Ley de LPDP; y normas conexas.
Centralbuzios no transmite, divulga o proporciona la
Información Personal recopilada a terceros diferentes del
titular de dicha Información Personal y/o aquellos
terceros descriptos en la presente Política. En este
sentido, este Sitio Web y la Aplicación toman los recaudos
para proteger la Información Personal de los usuarios.
6. Acceso a la Información Personal por Terceros
Usted presta su
consentimiento inequívoco para que Centralbuzios pueda
compartir la Información Personal relevante de sus
usuarios con proveedores para la gestión de sus reservas
y/o solicitudes de compra, tales como aerolíneas, hoteles,
compañías rentadoras de vehículos, mayoristas, y otros
proveedores de productos y servicios que Usted contrate
por nuestro Sitio Web y/o nuestra Aplicación. Asimismo,
para compartir su Información Personal con proveedores que
prestan servicios para Centralbuzios, incluyendo tarjetas
de crédito, analítica comercial, servicio de atención al
cliente, marketing y prevención de fraude. También
podríamos autorizar a proveedores de servicios a recopilar
Información Personal en nuestro nombre, incluyendo según
sea necesario para operar ciertos elementos de nuestro
Sitio Web y/o nuestra Aplicación o para facilitar la
entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses.
Además, Centralbuzios podrá compartir Información Personal
con socios comerciales, con quienes conjuntamente
podríamos ofrecer productos o servicios. Dichos
proveedores y socios comerciales están sujetos a contratos
de confidencialidad que prohíben la utilización o
divulgación no autorizada de la Información Personal a la
cual tienen acceso. Centralbuzios podrá compartir también
su Información Personal con la finalidad de cumplir la
normativa aplicable y cooperar con las autoridades
competentes Finalmente, Centralbuzios podrá también
compartir su Información Personal con las empresas
pertenecientes al grupo Centralbuzios.com. El acceso a la
información personal por tercero se regirá por la política
de renuncia (opt out) descrita en el numeral inmediato
siguiente.
7. Política de renuncia (opt out)
Cuando Usted realice
transacciones o se registre como usuario en Centralbuzios,
se le dará una opción en cuanto a si desea recibir
circulares promocionales, mensajes o alertas de correo
electrónico sobre ofertas. Usted podrá modificar sus
elecciones en cualquier momento, a través de la
configuración de correo electrónico de la página Mi
Centralbuzios. También se le dará en cada mensaje de
correo electrónico que le enviemos la oportunidad de darse
de baja en la subscripción a la recepción de mensajes; en
Ecuador, conforme al artículo 50 de la LPDP.
8. Derechos de acceso, cancelación, rectificación
y oposición de la Información Personal
Los usuarios, titulares de
la Información Personal tienen -en Argentina- reconocidos
y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y
actualizar su Información Personal, así como a oponerse al
tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones
llevadas a cabo, en forma gratuita a intervalos no
inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés
legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo
14 inciso 3 de la LPDP en Argentina, en el artículo 14 de
la LPDP en Uruguay. La Dirección Nacional de Protección de
Datos Personales tiene la atribución de atender las
denuncias y reclamos que se interpongan con relación al
incumplimiento de las normas sobre protección de datos
personales.
Los usuarios garantizan y
responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud,
vigencia y autenticidad de la Información Personal
facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente
actualizada.
Los derechos antes descritos
se ejercen por escrito a través de la presentación de la
solicitud respectiva en Av. de Mayo 1370 Piso 5 Oficina
98, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina
En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, en su
caso, documento que acredite la representación legal del
titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de
identidad, indicación de su correo electrónico y dirección
postal que designe para notificaciones y algún número
telefónico de contacto; y descripción clara y precisa de
los datos personales respecto de los que busca ejercer el
derecho de acceso, rectificación y cancelación y
documentos que sustenten el cambio.
Una vez cumplido con los
recaudos antes detallados, y siempre que correspondiera
hacer lugar al pedido, Centralbuzios le comunicará a Usted
si ha procedido a dar lugar a la misma o si rechaza el
pedido. En Argentina, Centralbuzios cuenta con 10 (diez)
días hábiles desde la recepción de la solicitud para
enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud
de acceso, y 5 (cinco) días hábiles si Usted solicitara la
rectificación, actualización o supresión de su Información
Personal.
Asimismo, usted puede acceder, actualizar y corregir su
información de registro en cualquier tiempo accediendo a
“Mi Perfil” en “Mi Centralbuzios” dentro del Sitio Web de
Centralbuzios. Aún este punto no se ha
implementado en el Sitio web.
9. Uso de la página
Tenga presente que cuando
accede al Sitio Web de Centralbuzios nosotros
automáticamente recibimos información sobre Usted y su
computadora. Por ejemplo, recibimos información de cookies
(ver definición más abajo), web beacons (ver definición
más abajo) respecto de su navegador y su sistema
operativo, de las páginas de Internet que ha visitado, de
los enlaces que ha visto, de la dirección de IP de su
computadora y del sitio web que cerró antes de ingresar a
nuestro Sitio Web. Centralbuzios utiliza la información
recopilada principalmente para mejorar su experiencia de
usuario y mejorar nuestro servicio.
En todo momento, podrá
elegir no recibir un archivo de cookies habilitando su
navegador web para que rechace cookies o le informe antes
de aceptarlas. Tenga en cuenta que al negarse a aceptar
una cookie no podrá obtener acceso a muchos servicios de
viaje y herramientas de planificación ofrecidos por este
Sitio Web. Asimismo, a fin de facilitar las transacciones
en nuestro Sitio Web, Usted podrá elegir que Centralbuzios
guarde información sobre sus tarjetas de crédito.
“Cookies” son archivos de
texto que se descargan automáticamente y se almacenan en
el disco rígido de su computadora cuando navega en una
página o en un portal de internet específico, los cuales
permiten guardar cierta cantidad de datos sobre su
actividad en internet. Las cookies se utilizan con el fin
de conocer los intereses, el comportamiento y la
demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro
Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades
e intereses y darles un mejor servicio o proveerle
información relacionada. También usaremos la información
obtenida por intermedio de las cookies para analizar las
páginas navegadas por el visitante o usuario, las
búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas
comerciales y promocionales, mostrar publicidad o
promociones, banners de interés, personalizar contenidos,
presentación y servicios.
“Web beacons” son imágenes
que pueden aparecer insertadas en páginas y sitios web y
tienen una finalidad similar a los cookies. Adicionalmente
un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico
de los usuarios de una página a otra con el objeto de
maximizar como fluye el tráfico a través de la Web.
10. Protección de Contraseñas y Acceso. Aún no
implementado en el Sitio Web
Al registrarse en
Centralbuzios, Centralbuzios le requiere elegir una
identificación de usuario y una contraseña (es decir,
acceder a una cuenta personal dentro del Sitio Web,
llamada “Mi Centralbuzios”). Asimismo, Centralbuzios le
permite acceder a “Mi Centralbuzios” a través de su cuenta
de Facebook, de Google+ u otras redes sociales (en
adelante las “Redes Sociales”) que en el futuro se
compatibilicen con el acceso a “Mi Centralbuzios”. Si
Usted pierde el control de su cuenta o contraseña de
acceso a las Redes Sociales puede perder el control de su
Información Personal y podría estar sujeto a transacciones
legalmente válidas llevadas a cabo en su nombre. Por lo
tanto, si por cualquier razón su contraseña llega a estar
comprometida, Usted debe de inmediato: (i) cambiarla,
modificando su información de registro que fue entregada a
este Sitio Web, y (ii) contactarnos.
11. Vínculos Externos
Este Sitio Web puede
contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen
sus propias políticas de privacidad y confidencialidad.
Por ello le recomendamos que si Usted visita esos otros
sitios web, revise cuidadosamente sus prácticas y
políticas de confidencialidad, toda vez que esta Política
de Privacidad no cubre las prácticas o políticas de
terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o
compartir información con Centralbuzios.
12. Información Pública
Tenga presente que cuando
coloca información en un área pública de este Sitio Web
(incluido sin limitar: avisos, grupos de chat, álbumes de
fotografías electrónicos y comentarios sobre los productos
y servicios), la está poniendo a disposición de otros
miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general;
lo cual queda fuera del ámbito de control de
Centralbuzios. Por favor, recuerde lo anterior y sea
cuidadoso con la información que decide divulgar.
13. Responsable de la Protección de su Información
Personal
El responsable de la base de
datos/fichero en Argentina es Centralbuzios.com, Avenida
de Mayo 1370 Piso 5 Of. 98, Ciudad Autónoma de Buenos
Aires, Argentina.
14. Modificaciones
Centralbuzios podrá realizar
modificaciones a esta Política de Privacidad en el futuro.
Cualquier modificación a la manera como Centralbuzios
utiliza la Información Personal será reflejada en
versiones futuras de esta “Política de Privacidad,” y
serán publicadas en esta página, por lo que se aconseja
revisar periódicamente la Política de Privacidad.
15. Comentarios
Centralbuzios.com es un
emprendimiento de Representaciones Turísticas HyD -
Latitud Buziana EVyT.
16. Contacto
Si tiene preguntas sobre
esta Política de Privacidad, las prácticas de
Centralbuzios, o sus transacciones en la página de
Centralbuzios www.centralbuzios.com, nos puede contactar
telefónicamente al 0810-222-1211 o vía email a
[email protected].
